견적을 보내도 최저가 비교만
중개 플랫폼에서는 한 손님에게 여러 업체가 견적을 보냅니다. 매출의 10~15%가 수수료로 빠졌습니다.
RESULT
석 달 동안 바뀐 숫자
고객사 이름과 광고비 총액은 공개하지 않습니다. 문의 수와 비율만 기간·조건과 함께 적습니다.
100명
첫 달 잠재고객 문의
2026.07 · 메타 인스턴트 양식
325건
월간 문의
2026.08 · 예산을 늘린 스케일업 첫 달
314건
월간 문의
2026.09 · 2개월 연속 300건대
18.4%
광고를 누른 사람 중 문의
2026.09 · 클릭 약 5.4회당 문의 1건
※ 청소업체 메타 인스턴트 양식 기준 · ARCZ 운영 데이터. 같은 결과를 보장하지 않으며, 업종·지역·예산에 따라 달라집니다.
BEFORE
시작 전 상황
청소만으론 얇은 마진
30평형 입주청소 기준, 인건비·이동비·약품비·수수료를 빼면 건당 순마진이 15% 안팎이었습니다.
손님은 플랫폼의 것
계약이 끝나면 다시 연락할 수 있는 고객 목록이 남지 않았습니다.
※ 마진 구조는 2026 업계 평균 추정(30평형 아파트 입주청소) 기준이며 업체별 차이가 큽니다.
TIMELINE
무엇을, 어떤 순서로 바꿨나
2026.07 · A 분석
플랫폼 대신 메타 광고로, 첫 달 잠재고객 100명
플랫폼 수수료·견적 발송 비용과 검색광고 단가를 나란히 놓고, 처음 보는 손님을 찾는 메타 광고로 방향을 정했습니다. 동·구 단위로 좁게 자르지 않고 출장 가능 권역 전체를 열어 문의를 모았습니다.
잠재고객 100명메타 인스턴트 양식
2026.08 · R 메시지 · C 퍼널
‘청소’ 대신 ‘입주 준비 한 번에’, 그리고 질문 세 개
입주 청소·줄눈·탄성코트를 따로 묻던 광고를 ‘입주 준비 패키지’ 하나로 묶었습니다. 문의 양식에는 ① 출장 지역 ② 평형·신축 여부·시공 부위 ③ 입주 일정과 결합 혜택 상담 여부를 물어, 상담 전에 견적 정보가 갖춰지게 했습니다.
월간 문의 325건줄눈 단독 캠페인 250건도달 약 10.4만 명
2026.08 · C 퍼널
인스타에서 알고, 네이버에서 확인하고, 예약
광고를 본 손님은 바로 계약하지 않습니다. 인스타그램 프로필에 시공 사진과 후기를, 네이버 플레이스에 등급별 정찰 가격과 현장 리뷰를 정리해 ‘두 번째 확인’에서 떠나지 않게 했습니다.
메타 광고 → 인스타 프로필 → 문의 → 플레이스 → 상담
2026.09 · Z 정점
두 달 연속 300건대, 고마진 줄눈 문의가 10건 중 7건
예산을 늘린 뒤에도 문의 흐름이 유지됐고, 문의 1건당 광고비는 석 달 연속 1만 원대 안팎을 지켰습니다. 같은 기간·지역에서 묶음 영상 소재는 따로 광고보다 문의 1건당 광고비가 약 16% 낮았습니다.
월간 문의 314건줄눈 문의 비중 73%클릭 대비 문의 18.4%
2026.10 · 계속
계약은 계정이 만듭니다 — 매달 바뀌는 댓글 미션
참여 방법(팔로우·좋아요·댓글)은 매달 같게 두고 미션만 바꿔, 광고로 들어온 손님이 계정에서 머무는 시간을 늘리고 있습니다.
“가격 비교가 아니라,
우리 업체를 고른 손님을 모읍니다.”ARCZ가 이 프로젝트에서 지킨 기준
우리 업체를 고른 손님을 모읍니다.”ARCZ가 이 프로젝트에서 지킨 기준
TAKEAWAY
다른 업종에도 쓸 수 있는 세 가지
01
광고보다 상품 구조가 먼저
객단가가 오르면 문의 1건당 광고비를 더 써도 남습니다. 묶음 상품은 광고를 공격적으로 쓸 체력이 됩니다.
02
질문이 허수를 거릅니다
지역·범위·일정 세 가지만 물어도 ‘인스타 문의는 질이 낮다’는 걱정이 줄어듭니다.
03
두 번째 확인을 준비합니다
광고 다음에 들르는 계정과 플레이스가 정리되어 있어야 문의가 계약이 됩니다.
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우리 업체도
직접 문의를 모을 수 있을까요?
지금 플랫폼·광고 비용과 문의 흐름을 보고, 상품 구조부터 함께 점검합니다.